IP АТС Аsterisk

IP-АТС АSTERISK

 

Технологии офисных коммуникаций развиваются, и понятие «офисная АТС» уходит в прошлое. Ее место занимают прогрессивные IP-АТС, использование которых дает новые инструменты развития и контроля бизнеса.

Решения представлены следующих производителей:

  • Asterisk;
  • Cisco;
  • Avaya;
  • Microsoft Lync;
  • LG;
  • Panasonic.

IP-АТС Аsterisk

Хотите усовершенствовать офисную АТС, чтобы она не только давала возможность осуществлять связь, но и помогала контролировать и развивать бизнес? Тогда самое время заказать подключение IP-АТС! Это цифровая компьютерная АТС, которая обеспечивает качественную связь и дает массу привилегий – дополнительных функций, которые позволят даже сэкономить на штате сотрудников!

Компания «Юнител» предлагает новейшее решение в области IP-АТС – компьютерную телефонию Asterisk, разработку Марка Спенсера. Как классическая телефонная станция платформа даст возможность звонить и получать входящие звонки. Как инновационный цифровой проект IP-АТС Asterisk имеет следующие функции:

  • определитель номера входящего звонка, который выводится на дисплей;
  • голосовая почта, что позволяет не пропустить ни одного звонка и оперативно отреагировать на оставленное сообщение;
  • факс-сервер Asterisk, благодаря которому информация принимается в любом формате (графический, цифровой) с последующей переадресацией на электронную почту, в папку «Принятые» или другую выделенную для этих целей папку;
  • конференц-связь без ограничения количества участников для оперативного решения вопросов между коллегами без необходимости покидать рабочее место;
  • приветствие – при звонке абонент услышит записанное на автоответчик приветствие или запрограммированную мелодию;
  • контроль за качеством работы сотрудников путем удаленного опроса клиентов после завершения разговора;
  • СМС-оповещение с программируемыми данными (телефон, адрес, имя менеджера и т. д.);
  • перераспределение и переадресация звонков операторам, службе поддержки и т. д.;
  • прием звонков с сайта и  др.

Помимо этого, настройка АТС дает возможность выполнять звонки между сотрудниками по коротким номерам, а также подключать эти номера между офисами, находящимися в разных районах города.

Преимущества покупки IP PBX Asterisk именно у нас:

  • При максимуме возможностей Вы платите минимум финансовых средств, которые гарантированно высвободятся за счёт снижения плановых затрат, когда система телефонии начнет работать.
  • АТС может быть использована как в личных целях, так и для корпоративных нужд.
  • Возможность самостоятельно выбрать оборудование: Grandstream, Panasonic, Eltex, Audiocodes.

 

 

С помощью компьютерной телефонии можно Осуществлять контроль, вести статистику вызовов, сохранять историю, а также работать с данными номеров, отмечать время звонка и т.д.

IP-АТС Asterisk - идеальное сочетание функциональности и качества связи! Это лучшее решение для бизнеса!

Подробное описание функций современных IP-АТС относительно задач, которые они призваны решать:

Задача Функционал Описание
Повышение лояльности к компании Многоканальность номеров Количество одновременных входящих и исходящих звонков по 1 телефонному номеру в зависимости от потребности
Очереди звонков Постановка в очередь входящих звонков, при условии занятости или неответе на определенную группу или конкретного внутреннего абонента(при освобождении абонента звонок поступает на телефонный аппарат)
Голосовое приветствие Настройка проигрывания голосового приветствия при входящем звонке на АТС с функцией автосекретаря(для соединения с отделом продаж нажмите 1(или офисом 1) и т.д)
Оценка работы оператора После завершения разговора IP АТС продолжает голосовое сообщение с просьбой оценить работу специалиста. Работа специалиста оценивается нажатием клавиши на телефоне от 1 до 5. После чего оценка может быть отправлена на электронную почту либо сохранена в статистике вызовов.
СМС Рассылка с контактной информацией по завершении звонка Рассылка СМС сообщения клиенту позвонившему первый раз в компанию , после завершения звонка с контактной информацией менеджера(с которым общался клиент)
Маршрутизация входящих звонков по специальному алгоритму с возможностью информирования При поступлении, звонок распределяется по специальному алгоритму, позволяющему исключить потерю клиента, при желании можно сделать информирование о стадии звонка(например, если в первом офисе никто не может ответить АТС информирует звонящего  о переводе звонка в другой офис)
Звонок с сайта совершение бесплатного звонка с сайта компании в отдел продаж с компьютера(при помощи гарнитуры)
Сокращение затрат на телефонную связь Исходящие звонки по направлениям через разных операторов в зависимости стоимости Маршрутизация исходящих звонков согласно заданных маршрутов, с определенных номеров или операторов для отдельных направлений.
Бесплатные звонки между сотрудниками в рамках IP АТС Совершение звонков внутри IP АТС по коротким номерам
Объединение территориально разнесенных офисов в единую телефонную сеть с бесплатными звонками Совершение звонков внутри IP АТС по коротким номерам вне зависимости от местоположения внутреннего абонента
Минимизация абонентской платы за пользование телефонными номерами операторов связи Отказ от какого-либо количества внешних номеров за счет использования IP АТС
Удобство пользования для сотрудников Совершение звонков по коротким номерам Для совершения звонка внутреннему абоненту IP АТС достаточно набрать 3 цифры
Перевод, перехват, удержание вызова Перевод вызова на внутреннего абонента или внешнего, перехват вызова внутри своей группы(например отдел продаж), удержание вызова для получения консультации
Определитель номера На экране телефонного аппарата высвечивается номер звонящего
Голосовая почта При отсутствии возможности менеджера принять входящий звонок, осуществляется голосовое приветствие с последующей записью сообщения. Сообщение в виде звукового файла направляется на электронную почту менеджера
Прием и отправка факсов в электронном виде прием факсов в электронном виде в графическом формате на электронную почту ответственного сотрудника или выделенную папку с общим доступом в сети
Конференцсвязь Конференцсвязь в конференцкомнате. Конференц комнате назначается внутренний номер. При звонке на этот внутренний номер абонент попадает в конференции.
Справочник справочник с сопоставлением внутреннего номера ФИО и определения на IP телефонах ФИО вместо внутреннего номера при звонках внутри IP АТС.
Отображение при входящем звонке на IP телефонах региона с которого звонит клиент При входящем звонке на экране IP телефона отображается наименование региона из которого звонит клиент
Отображение на экране IP телефона ФИО сотрудников из внутреннего справочника При входящем звонке на экране IP телефона отображается ФИО сотрудников из внутреннего справочника
Отображение на экране IP телефона ФИО и организации клиентов и партнеров из справочника клиентов При входящем звонке на экране IP телефона отображается ФИО и организации клиентов и партнеров из справочника клиентов
Функции контроля Статистика вызовов по внутренним и внешним номерам Просмотр статистики вызовов через WEB интерфейс. Возможность просматривать входящие, исходящие, неотвеченные вызовы в градации по времени и дате с отображением номеров.
Запись разговоров Запись всех разговоров на жесткий диск IP АТС, возможность сортировки по внутренним абонентам и времени
Панель администрирования звонков в реальном времени Предоставление операторской панели для работы со звонками. Администрирование очереди и распределения входящих звонков 
Продвинутые функции интеграция с системами взаимодействия с клиентами(CRM) и 1С

Объединение системы с телефонией

1. При поступлении входящих звонков на рекламный номер, IP АТС определяет номер звонящего, синхронизировавшись с 1C CRM определяет, закреплен ли данный номер за каким либо клиентом, и закреплен ли за  клиентом менеджер.
Если нет. То отправляет звонок голосовое приветствие или свободного оператора заданного клиентом (секретаря и т.д). Во время поступления звонка у оператора отображается номер звонящего, автоматически открывается пустая карточка предприятия для заполнения информации в 1С.
Если да. То звонок направляется, минуя голосовое приветствие на закрепленного менеджера. Автоматически на персональном компьютере менеджера отображается карточка предприятия с ранее заполненной информацией.
Распределение звонка при занятости оператора или менеджера можно настроить по наиболее оптимальному алгоритму.

2. Встроенная кнопка совершения звонка клиенту на панели 1С, расположенная на против клиента. При просмотре информации о клиенте менеджер может совершить звонок клиенту из 1С не набирая номера на телефоне. После нажатия кнопки у менеджера звонит телефон, установленный на рабочем столе, после снятия трубки происходит соединение с номером клиента, указанным в 1С.

Автоматический обзвон клиентов Система автоматического обзвона позволяет совершать звонки клиентам без участия менеджеров для подтверждения каких либо договоренностей. (Например, осуществляется обзвон клиентов, записанных на техническое обслуживание в автосалоне, речевой модуль проговаривает: « Добрый день [имя клиента]Вас приветствует компания [название компании] Вы записаны на техническое обслуживание на [дата] в [время], для подтверждения нажмите 1 или положите трубку, если хотите переназначить время нажмите 2». При нажатии цифры 2 IP АТС соединяет клиента с менеджером приемки для согласовании другого времени.
Селекторное совещание Обзвон в заданное время и подключение к конференции заранее предусмотренных сотрудников
Многоуровневое голосовое приветствие Голосовое меню подразумевающее переход от первого уровня, на второе, третье и т.д.
Объединение IP АТС с существующей телефонной системой Перенос функционала существующей АТС на IP АТС для получения расширенного функционала
Подключение к IP АТС внешних пользователей(удаленные сотрудники, смартфоны, коммуникаторы) Подключение удаленных сотрудников для совершения бесплатных вызовов внутри организации и минимизации затрат в роуминге
X
Отмена