• Новые возможности внутренней телефонии у "Пермской Ярмарки"
05 Aug 2014

Новые возможности внутренней телефонии у "Пермской Ярмарки"

Пермская ярмарка


Реализованный функционал

1. Виртуальный факс
2. Автоматическая рассылка факс сообщений по заданному списку
3. Колл-центр
4. Интеграция с программой учета «1С» с возможностью открытия карточки клиента а также определения менеджера за крепленным за клиентом (аналог системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM Customer Relationship Managment)
5. Расширенная статистика в «1C»
6. Объединение существующей станции Panasonic KX TDA200 и IP АТС с  возможностью межстанционных вызовов и единой нумерацией.
7. Переключение телефонного ввода на цифровую технологию isdn pri, для увеличения надежности и качества связи,  так как существующие медные пары и качество голоса по ним оставляло желать лучшего.

Интересной особенностью протокола isdn, оказалось то, что он не способен предавать информационное поле redirection number от клиентской станции к городской Атс. Из-за чего специалистам «ооо Юнител» пришлось все переведенные вызовы отправлять через специально подключенную SIP телефонию под брендом «неофон», которая с легкостью передает все нобходимые параметры.


Если немного отойти от проекта и суммировать пермских провайдеров телефонии, можно сделать вывод: самой надежной и отказустойчивой технологией для подключения городских линий, несмотря на стоимость, остается Протокол ISDN именно от ОАО «Ростелеком». ISDN от альтернативных операторов  реализован на технологии VoIP, в результате чего становится наложенным сервисом и, по определению, не может быть надежнее интернет-подключения. К сожалению, современные реалии не позволяют интернет подключениям, зависящим от воздушных сетей оптиковолоконных кабелей, электричества и надежности многочисленного активного оборудования быть надежнее чем стандартной телефонной связи проложенной  в канализации.
Несомненно, резервирование интернета и внешних телефонных подключений несколько сгладят негативные стороны, но, в свою очередь, требуют серьезных технических ресурсов и, к сожалению, тоже не дешевых.

В любом случае, специалисты ООО Юнител готовы взять на себя и решить все технические и организационные трудности. Для того, чтобы наши  клиенты с удовольствием пользовались современными технологиями связи и не замечали на себе негативные последствия.


Спектр оказываемых услуг для клиентов уже использующих технологию voip на своей инфораструктуре:

  • Аудит существующей локальной сети: пассивной и активной части.
  • Рекомендации по приведению локальной сети к стандартам надежности и отказоустойчивости.
  • Настройка интернета для обеспечения резервирования двумя и более операторами.
  • Настройка резервирования телефонных подключений.
  • Качественный Монтаж локальной сети.
  • Анализ и решение любых проблем с голосовой связью.
  • Настройка передачи и приема факсов у любого оператора и любого оборудования.
  • Рекомендации по производителям и номенклатуре оборудования voip , а также локальных сетей и серверов.
X
Отмена